Politique de Retours et de Remboursements

1.Introduction

Chez Mizacha, notre priorité est de vous offrir une expérience agréable à chaque fois que vous commandez sur notre site. Cependant, il se peut que vous ayez occasionnellement besoin de retourner certains articles que vous avez commandés.

Cette politique de retours et de remboursement stipule nos conditions liées à l'acceptation des demandes de retour et l'émission de remboursements au nom de nos vendeurs. Elle explique aussi les cas où nous ne serons pas en mesure d'accepter des demandes de retour, ou d'émettre des remboursements.

2.Période et conditions d'acceptation de demandes de retour

Conformément aux régles établies dans cette politique de Retours et Remboursements, les vendeurs opérant sur la plateforme Mizacha offrent la possibilité de retourner la majorité des articles commandés dans un délai de 7 jours suivant la date de livraison, et de 15 jours pour les articles des Marques Officielles seulement.

Nous n'acceptons aucun retour, qu'importe la raison énoncée, une fois que la période de retour stipulée ci-dessus est écoulée. Ceci n'affecte pas vos droits légaux vis-à-vis du vendeur.

Vous pouvez demander le retour d'un article acheté chez Mizacha, durant la période préscrite, pour les raisons suivantes:

Raison de retour	Catégorie applicable
J'ai changé d'avis	Toutes les catégories de produits à l'exception de: · Catégories de produits qui ne peuvent être retournées pour des raisons d'hygiène ou de santé tel qu'indiqué ci-dessous. Ceci inclut: lingerie; sous-vêtements; pyjamas; maillots; calçons; articles de mariage; soin du visage; parfums; soin des cheveux; soin des mains, pieds et ongles; boucles d'oreilles; articles de santé et relaxation · Tickets et événements; · Logiciels.
La taille est bonne mais ne me correspond pas	Articles de mode (incluant les chaussures) seulement
L'article a arrêté de fonctionner après usage	Toutes les catégories de produits sauf: · Vêtements; · Sport & fitness; · Produits de consommation
L'article est reçu cassé ou défectueux	Toutes les catégories de produits
L'emballage est endommagé	Toutes les catégories de produits
L'article est reçu avec des accessoires manquants	Toutes les catégories de produits
L'article est utilisé ou périmé	Toutes les catégories de produits à l'exception des logiciels
L'article semble être faux / une contrefaçon	Toutes les catégories de produits
Mauvais article / couleur / taille / modèle	Toutes les catégories de produits

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